Disciplinas e ementas

Administração

1. Planejamento e Gestão Estratégica: Processo estratégico, conceitos de planejamento e de sistema, metodologia para elaboração e implementação do planejamento estratégico nas empresas, diagnóstico estratégico externo. Diagnóstico estratégico da organização, missão da empresa, construção de cenários, objetivos e desafios empresariais, estratégias empresariais, política de negócios, planejamento estratégico, projetos e planos de ação, controle e avaliação do planejamento estratégico.
 
2. Gestão de Pessoas: Gestão Estratégica de Pessoas. Subsistemas de Gestão de Pessoas. Liderança nas Organizações. Motivação no Trabalho. Cultura Organizacional e Clima Organizacional. Gestão de Conflitos. Gestão da Mudança Organizacional. Gestão do Conhecimento. Gestão da Competência.

3. Marketing e Comunicação: Afinal, o que é marketing? Os ambientes de marketing. Técnicas e estratégias de marketing aplicada à área de saúde. O Marketing em consonância com a estratégia da empresa. Marketing de Serviços: intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade. Marketing de Relacionamento: atração, manutenção e administração da relação com o cliente. Estratégias multimídia para atrair, reter e fidelizar clientes. Marketing de Relacionamento na Saúde. Segmentação e posicionamento de mercado. Comunicação: Comunicação – conceitos e usos. As ferramentas de comunicação. Comunicação integrada de marketing.

4. Uso da Tecnologia da Informação em Saúde: Sistemas de Informação em Saúde: introdução, conceitos, blocos construtores, desafios. Experiências nacionais. Entidades de padronização da informação em saúde. Padrões para a representação da informação em saúde: vocabulários, terminologias, classificações, modelos para representar a informação em saúde, segurança, privacidade e confidencialidade, interoperabilidade. Arquitetura de sistemas de informação em saúde. Padrões disponíveis no Brasil: TISS, TUSS. Necessidades e Desafios. Política e Governança de Projetos Nacionais na área de TI em Saúde. Experiências nacionais em Sistemas de Informação em Saúde. Programa Brasileiro de Telessaúde.

Fundamentos econômico-financeiros

1. Fundamentos de Contabilidade Gerencial: Objetivos da contabilidade gerencial Princípios fundamentais da contabilidade. Transações Contábeis com a metodologia dos balanços sucessivos. Lançamentos Contábeis. Balanço Geral – Lei 6.404/76 e 11.638/07: Relatório do Cons. Admin. ou da Diretoria. Balanço Patrimonial – grupo de contas. DRE, DMPS, DOAR. Demonstração do Fluxo de Caixa. Notas Explicativas. Parecer do Cons. Fiscal. Parecer dos Auditores Independentes. Novo plano de contas padrão ANS, com destaque para: Provisões Técnicas de Operações de Assistência à Saúde (Provisão de Risco, PEONA, Provisão para Remissão, Dependência Operacional e Ativos Garantidores) e Garantias Financeiras( Margem de Solvência e Patrimônio Mínimo Ajustado).

2. Gestão Financeira e Orçamentária: O papel e o ambiente da administração financeira. As demonstrações financeiras, balanço patrimonial e demonstrações de resultados. Fluxo de Caixa e Planejamento Financeiro. Orçamento de Caixa e de Resultados. O Capital de Giro das Organizações.Ponto de Equilíbrio e Alavancagem. O custo do capital na empresa.

Aspectos legais na gestão de planos de saúde

1. Noções de Direito Civil, Trabalhista e Tributário: Noções Gerais de Pessoa Jurídica. Noções Gerais de Direito do Consumidor. Noções de Direito Contratual. Noções Gerais de Direito Tributário. Noções Gerais de Direito do Trabalho.

2. Marco regulatório do mercado de saúde suplementar: Aspectos Gerais da Lei 9.656/98. Agência Nacional de Saúde Suplementar – ANS. Operadoras. Cadastro de Beneficiários. DIOPS. SIP. Produtos (antigos e novos). Ressarcimento ao SUS. Administradores. Rol de Procedimentos. TISS. TUSS. Reajustes. Portabilidade. Contratualização. Demitidos e aposentados. Provisões e Garantias Financeiras. Processo administrativo-fiscal. Infrações e penalidades. Regimes Especiais. Liquidação Extrajudicial.

3. Direito e ética em Saúde: Conceito de Bioética. Histórico da Bioética. Bioética como ética aplicada. Relações entre Bioética e Direito. A relação médico/paciente: respeito à autonomia e dever de beneficência do médico. Consentimento Livre e Esclarecido. Prontuário médico e dever de confidencialidade. Limites do tratamento médico. Eutanásia, ortotanásia e distanásia. A pesquisa envolvendo seres humanos. Início da vida e as pesquisas com células-tronco embrionárias. Declarações internacionais sobre questões bioéticas. O direito à saúde e o direito da saúde no sistema normativo brasileiro. Relevância pública das ações e serviços de saúde. Assistência à saúde e assistência social no sistema de seguridade. Direitos do paciente, consumidor e usuário. Controle sanitário no fornecimento de produtos e serviços. Instrumentos legais e responsabilidade em saúde. Responsabilidade profissional e institucional. Relações entre o sistema de saúde e o sistema de justiça. Controles internos e externos. Atuação do Ministério Público e judicialização da saúde. Tendências jurisprudenciais.

Visão sistêmica na gestão de planos de saúde

1. O Sistema de Saúde Público e Privado no Brasil: Saúde pública no Brasil. O sistema assistencial previdenciário – dos anos 20 aos anos 80. A construção e desafios do SUS como intenção de sistema universal: aspectos legais, funcionamento, dilemas e tendências.

2. Modelos internacionais de assistência à saúde: Conceitos, tipologia e “modelos” dos sistemas sanitários; A reforma do Estado e o processo de reforma dos sistemas de saúde; Relatos de casos: Canadá e Espanha (Sistemas Universalistas). Relatos de casos: o sistema liberal clássico dos EUA; Argentina, Uruguai e Paraguai (Sistemas Contributivos); perspectivas e desafios dos sistemas internacionais de saúde.

3. Pesquisa bibliográfica em Saúde: Pesquisa Bibliográfica em Saúde e acesso às informações bibliográficas: a Internet na busca de informação especializada, técnica e científica em saúde pública. Pesquisa Bibliográfica em Saúde e o sistema de comunicação científica. Acesso às bases da dados na área da saúde.

4. Avaliação de tecnologia em Saúde: Conceitos básicos em avaliação de tecnologias em saúde. Papel da ATS na melhoria da eficiência da empresa de saúde e no controle de custos. Panoramas Nacional e internacional em ATS. Relação da ATS com a Gestão em Saúde e Auditoria em Saúde. Interface da ATS com a Medicina Baseada em Evidencias e a Economia da Saúde . Papel da ATS na decisão sobre incorporação tecnológica. Fontes de informação e sites recomendados. Riscos relacionados as novas tecnologias. Relação com a indústria. Apresentação de Cases.

5. Dilemas do mercado de saúde: Contexto do mercado de Saúde. Dilemas e Desafios: a lógica mercantil; oferta, demanda e necessidade; formação médica, ênfase na tecnologia; cultura do usuário, judicialização da saúde; atuação dos laboratórios; envelhecimento da população. Estratégias de Atuação: conhecimento da população; regulação; programas de promoção e prevenção da doença.

6. Fundamentos da Economia da Saúde: Serão apresentados e discutidos o histórico, as razões e fundamentos da economia da saúde, bem a sua inserção e aplicação no sistema de saúde. Economia e Sistemas de Saúde: Serão apresentados e discutidos os aspectos que fazem o sistema de saúde ser único e necessitar de uma consideração especial no uso das ferramentas e do modo de pensar econômico. Fundamentos da Avaliação Econômica em Saúde: Avaliação econômica em saúde será conceituada, seus tipos apresentados, e suas limitações metodológicas discutidas. Exemplos de Avaliação Econômica e seu uso na prática. Serão apresentados exemplos ilustrativos.

Atenção à Saúde

1. Modelos de atenção à Saúde: apresentar os diferentes modelos - Seguridade Social, Serviço Nacional de Saúde e os mistos. Sobre cada um discorrer sobre o modelo de financiamento, modo de relacionamento com o setor público e com o setor privado, relacionamento de pagamentos de serviços prestados e organização da regulação sanitária. Estabelecer uma correlação com os serviços no Brasil e discutir algumas características atuais do modelo de atenção a saúde brasileiro.

2. Promoção da Saúde e prevenção da doença: Introdução, histórico e conceitos atuais. Características dos Modelos de Atenção existentes no Setor da Saúde Suplementar. Modelo Assistencial X Atenção integral. Características do foco assistencial. Crise nos Sistemas de Saúde e Fatores que influenciam na saúde. História Recente da “gestão” nos sistemas de saúde. Repensando o modelo e propondo mudança no papel dos principais atores. Atividades de promoção de saúde e prevenção de doenças. Momento atual do foco regulatório da ANS. Diretrizes da ANS na Promoção da Saúde. Programa de Promoção da Saúde e Prevenção de Doenças RN 94 e IN 10. Passos e Estratégias na elaboração dos programas. Fases e modelos de implantação de programas de gerenciamento de crônicos. Programas de Promoção de Saúde e Prevenção de Doenças no mercado privado suplementar.. Abordagens ou ações em gerenciamento de saúde. Modelo geral de atuação preventiva em planos de saúde. Gerenciamento da Atenção às Condições Crônicas. Risco e vulnerabilidade e suas implicações. Doentes crônicos e custos. Indicadores de Atenção à Saúde e Avaliação de resultados. As evidências científicas na área da promoção da saúde e da prevenção de doenças.

3. Epidemiologia gerencial: Aplicações da Epidemiologia na Gestão de Saúde: seu papel na gestão e administração do Sistema, nas operadoras de planos e nas prestadoras de serviços públicos e privados de Saúde. Tratamento da Informação em Saúde. Utilização da Epidemiologia: Análise da situação de Saúde; vigilância epidemiológica; planejamento e definição de prioridades; avaliação de tecnologias, ações e programas de Saúde. Utilização de indicadores na Gestão de Saúde. Critérios de escolha e uso de Epidemiologia e Estatística na gestão de operadoras. Uso de informações no gerenciamento em Saúde. Epidemiologia na avaliação da qualidade de serviços de Saúde. Saúde Baseada em Evidências.

Gestão da assistência à saúde

1. Noções de gestão atuarial em Saúde: Interação da Ciência Atuarial com a gestão de OPS. As exigências da legislação em relação à área atuarial. Conceitos introdutórios de Atuária, discussões sobre os aspectos de uma avaliação atuarial e sua aplicabilidade na gestão operacional e estratégica da operadora.

2. Gestão de risco e sinistralidade: Estratificação da carteira de usuários. A Agência Nacional de Saúde Suplementar e os riscos dos planos de saúde.Regulação em saúde. Formas de controle das despesas em saúde. Como aumentar receitas em planos de saúde. Programas de gestão de riscos . Discussão de cases.

3. Auditoria em Saúde: Conceitos de auditoria em saúde supletiva. Organização dos serviços de auditoria e modalidades de operação. Ética e Legislação em auditoria de contas da saúde. Métodos e critérios em auditoria de enfermagem. Métodos e critérios em auditoria médica.

4. Negociação em Saúde e formação de rede de prestadores: a formação do Setor de Saúde Suplementar e implicações no processo negocial. Estrutura e planejamento das negociações. Definição de Foco Negocial (Pessoa versus Problema; Interesses exclusivos versus Posicionamentos institucionais; Critérios Técnicos versus Subjetivismos; Construção de Alternativas versus Agregação de valor exclusivo. A Comunicação no processo de negociação. Estilos negociais. Gestão de Conflitos (centralismo, paralelismo, egocentrismo e fundamentalismo). Formação da Rede de Prestadores de Serviços (critérios e parâmetros).

5. Indicadores de Saúde: As empresas e as informações. A importância dos indicadores na gestão de um plano de saúde. Conceito de indicadores de saúde. Os indicadores de saúde no mercado mundial. Os indicadores de saúde no Sistema Único de Saúde. Os indicadores de saúde no Sistema de Saúde Suplementar. A Agência Nacional de Saúde Suplementar - ANS e os indicadores de Saúde: SIP, SIB e DIOPS. A tomada de decisão baseada em indicadores de saúde. O indicador e as negociações com prestadores de serviços. O indicador e a auditoria em serviços de saúde. O indicador no planejamento da empresa. Equilíbrio econômico-financeiro. Planejamento das ações em saúde. Fontes de informações em saúde. A importância do banco de dados. Metodologia de formatação dos indicadores. Discussão de cases

6. Gestão da assistência odontológica: Breve histórico da odontologia planejada. Impacto da odontologia planejada. Principais modelos e respectivas características. Principais aspectos relacionados à regulamentação. Principais noções relativas à gestão de planos odontológicos: desenho de planos; estruturação e gestão de redes assistenciais; estrutura de remuneração e preços; auditoria, regras operacionais e protocolos; prevenção estratégica e avaliação de risco.

Metodologia da Pesquisa
Metodologia da pesquisa: ciência e conhecimento científico. Elaboração de projetos de pesquisa. Planejamento e organização da pesquisa científica. Normatização de trabalhos acadêmicos (ABNT).

Opcional*
Metodologia do Ensino Superior
Aspectos Políticos da Organização do Ensino Superior. Análise dos elementos teórico-metodológicos necessários à sistematização do processo de ensino e de aprendizagem, particularmente no que diz respeito à questão conteúdo-método. Reflexão sobre a aplicação dos procedimentos teórico-metodológicos relativos às situações didáticas no ensino superior.modificado em 29/11/2010, teve sua nomenclatura alterada para confirmação. 

Corpo docente

Alba Valéria Eira Fleury
Especialista em Administração Hospitalar pela União Educacional de Brasília. Especialista em Auditoria em Saúde pela Universidade Gama Filho. Superintendente da UNIMED Centro Oeste e Tocantins.

Álvaro Escrivão Junior
Professor Convidado Doutor em Medicina preventiva pela Faculdade de Medicina da USP. Coordenador de cursos de auditoria em saúde, gestão de serviços e sistemas de saúde e de capacitação para médicos da FGV-EAESP.

Antonio Mário Rattes de Oliveira
Graduado em Ciências Atuariais pela Universidade Federal do Ceará. Consultor.

Grace Peixoto Noronha
Mestre em Saúde Pública pela Faculdade de Saúde Pública da Universidade de São Paulo - USP (2009), com especialização em linguagem pela PUC (SP) e curso de Aprimoramento em Saúde Coletiva, também pela PUC (SP). Pesquisadora do CEPEDOC- Centro de Estudos, Pesquisa e Documentação em Cidades Saudáveis

Beatriz de Faria Leão
Médica, com Pós-Doutorado em Informática Médica pela Universidade Erasmus de Rotterdam (Holanda) e Doutorado em Medicina pela UNIFESP. Arquiteta de Saúde da Empresa Zilics Sistemas de Informação em Saúde. Coordenadora dos Grupos de Trabalho 1 e 8 da Comissão Especial de Estudos em Informática em Saúde da ABNT e Vice-Relatora do WG8 Business Requirements of the Electronic Health Record do Comitê ISO TC 215 Health Informatics.

Vilma Regina Freitas Gonçalves Dias
Mestre em Saúde Coletiva pela Universidade Luterana do Brasil, possui especialização em Gestão de Sistemas de Saúde – FEPAR (PR) e em Saúde Pública (FIOCRUZ-RJ). Gerente Executiva de Saúde da Caixa de Assistência à Saúde dos Funcionários do Banco do Brasil – CASSI (DF)

Daniele Pompei Sacardo
Doutora e Mestre em Saúde Pública pela USP. Professora da Faculdade de Saúde Pública da USP.

David Salviano de Albuquerque Neto
Mestre em Organização e Gestão de Hospitais pela Universidade Politécnica de Valência e Faculdade de Ciências da Administração da Universidade de Pernambuco. Gerente Regional da CASSI/SP. Advogado.

Edman Altherman
Doutor e Mestre em Administração pela USP. Diretor Acadêmico das Faculdades Integradas Rio Branco. 

Eduardo Dal Maso
Graduado em Arquitetura e Pós-Graduado em Marketing pela Escola Superior de Propaganda e Marketing – ESPM. Gerente de Marketing da Odontoprev e Professor de Seguro de Pessoas da Escola Nacional de Seguros - FUNENSEG.

Eduardo Fernandes Pestana Moreira
Doutor em Ciências Sociais pela PUC-SP onde leciona disciplinas ligadas à área financeira para cursos de Graduação e Especialização.

Gabriela Guz
Mestre em Saúde Pública pela USP. Especialista em Bioética pela USP.

Goldete Priszkulniki
Médica, com MBA em Gestão de Planos de Saúde. Docente do Centro Universitário São Camilo e do Instituto Arnaldo V. Carvalho da Faculdade de Ciências Médicas da Santa Casa de São Paulo . Auditora e Autorizadora do Serviço Interno de Auditoria do Hospital e Maternidade Leonor Mendes de Barros.

Gonzalo Vecina Neto
Mestre em Administração, concentração em Saúde, pela EAESP/FGV-SP. Especialista em Administração Hospitalar pelo PROHASA da EAESP/FGV-SP. Superintendente do Hospital Sírio-Libanês em SP. Médico.

Isabella Vasconcellos de Oliveira
Médica. Mestre em Ciências da Saúde pela UNB. MBA em Gestão Avançada de Sistemas de Saúde (São Camilo). Médica. Mestre em Ciências da Saúde pela UNB. MBA em Gestão Avançada de Sistemas de Saúde (São Camilo). Auditora Médica da CAREPLUS.

João Gonçalves Monteiro Junior
Mestre em Administração pela USP. Doutorando em Educação pela PUC-SP. Coordenador e professor de cursos de especialização e graduação em Administração da PUC-SP.

José Antonio Diniz de Oliviera
Mestre em Saúde Pública pela USP. Especialista em Administração de Sistemas de Saúde e Administração Hospitalar pela USP.  

Libânia Rangel de Alvarenga Paes
Doutora e mestre em Administração de Empresas pela FGV-SP. Especialista em Administração Hospitalar e de Sistemas de Saúde pela FGV-SP. Coordenadora da disciplina de Informação e Tecnologia em Saúde e Professora dos cursos de graduação e pós-graduação da FGV-EAESP. Professora do Centro Universitário SENAC, nos cursos de Pós-Graduação em Gestão de Saúde e em Gestão de Planos de Saúde.

Luiz Fernando Mouta Moreira
Especialista em Direito Empresarial pela FMU e em Direito dos Contratos pelo UNICEUB. Palestrante da UNIDAS. Professor da Fundação UNIMED. Advogado.

Maria Aparecida da Silva Valins
MBA em Atuária e Finanças pela FIPECAFI-USP e Pós Graduação em Controladoria e Finanças pelo INPG - Instituto Nacional de Pós Graduação. Superintendente de Controladoria e Finanças da Marítima Seguros.

Marilia de Castro Torres Fernandes
Mestre em Filosofia e Teoria Geral do Direito - USP. Especialista em Direito Sanitário pela Faculdade de Saúde Pública - USP.

Nelson Buganza Júnior
Mestre em Direito pela UFPE. Professor de Direito Processual Civil e Direito Civil da UCB.

Patricia Coelho de Soárez
Doutora em Medicina Preventiva pela USP, possui Mestrado em Economia da Saúde pela UNIFESP e em Saúde Pública pela Harvard School of Public Health. Professora do MBA em Economia e Gestão de Saúde do CPES – Centro Paulista de Economia da Saúde.

Pedro Ribeiro Barbosa
Doutor em Saúde Pública pela ENSP-Fiocruz. Mestre em Administração pela FGV/RJ. Professor e Pesquisador na área de Planejamento e Gestão em Saúde. Vice-Presidente de Gestão e Desenvolvimento Institucional da Fundação Oswaldo Cruz. Diretor Executivo da FIOTEC. Médico.

Rubens Baptista Junior
Professor Convidado Especialista em Administração Hospitalar e de Sistemas de Saúde pela FGV-SP. Professor do Núcleo de Capacitação e Desenvolvimento do Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina da USP (HC FM-USP). Médico.

Sydney Manzione
Graduado em Administração de Empresas pela FGV – SP. Mestre em Ciências da Comunicação pela ECA/USP e doutorando em Ciências da Comunicação, também pela ECA/USP. Professor dos cursos de de Pós-Graduação e MBA em Marketing da ESPM –Escola Superior de Propaganda e Marketing.

Detalhes do curso
Edital de abertura da Turma 7
Calendário das Aulas 2011/2012

Objetivos

• Formar gestores que irão atuar no mercado de saúde, em especial o privado, no de operadoras de planos de saúde, lucrativas e não lucrativas;
• Oferecer formação geral em administração (finanças, recursos humanos, contabilidade e direito);
• Contextualizar o cenário mundial e nacional da assistência à saúde, com conceitos teóricos e casos práticos relacionados à complexidade da área;
• Transmitir conhecimentos voltados especificamente ao cotidiano de gestão dos planos de saúde, oferecendo ferramentas de gestão e soluções aplicáveis na atuação dos participantes. 

Público Alvo

O curso destina-se a profissionais graduados que buscam aperfeiçoamento diante das exigências do atual mercado de trabalho, bem como a profissionais que atuam ou pretendem atuar em posições hierárquicas de tomada de decisão, tais como, chefias, gerência ou direção de hospitais, ambulatórios, especialmente nas áreas administrativas e de gestão. O curso não é destinado apenas a administradores, uma vez que visa a capacitar também profissionais que atuam na gestão hospitalar, tais como, enfermeiros, fisioterapeutas, psicólogos e médicos.

Inscrições e Matrículas

Inscrições

a) inscrição on line até o dia 10 de abril de 2012.

1. RG
2. CPF
3. Certidão de nascimento ou casamento
4. Diploma do curso de Graduação
5. 1 foto 3x4
6. Currículo simplificado (modelo disponível na ficha de inscrição on line, para eventual utilização pelo candidato).

Endereço para o envio dos documentos

Secretaria Acadêmica - Universidade Anhanguera-
Uniderp | Rede LFG
Curso de Pós-Graduação Lato Sensu em Gestão de Planos de Saúde
Caixa Postal nº 2021
CEP: 79008-970
Campo Grande / MS

Matrículas

Até 20h do dia 10 de abril de 2012 dirigir-se ao Polo para:

a) efetuar a entrega dos sete primeiros cheques;

b) assinar o Requerimento de Matrícula;

A cópia do Contrato de Prestação de Serviços Educacionais será encaminhada automaticamente no ato da matrícula para o e-mail cadastrado no momento da inscrição on line.

O vencimento da primeira parcela ocorrerá em 10 de maio de 2012.

As demais vencem no dia 10 de cada mês.

A efetivação da matrícula se dá mediante o pagamento da primeira parcela das mensalidades escolares, após a efetiva compensação do primeiro cheque, juntamente com assinatura do Requerimento de Matrícula.

Inscrições e Matrículas
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